Widerrufsrecht

1. Allgemeine Einführung

Diese Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen für Artikel fest, die über die Website bestellt und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Zurückgesendete Artikel werden nach Eingang durch unseren zuständigen Service geprüft.

2. Rückgaberecht und Bedingungen

Nach dem Versand kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand.

• Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren, Montage, Veränderungen oder Beschädigungen auf.

• Die Originalverpackung, Zubehörteile, Komponenten, Montageelemente und Anleitungen müssen zusammen mit dem Artikel zurückgesendet werden, sofern diese enthalten waren.

• Die Bestellnummer muss im Rückgabeantrag angegeben werden.

Unvollständige, gebrauchte, montierte, veränderte oder beschädigte Artikel können nicht erstattet werden, außer wenn der Schaden oder die Abweichung bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat.

Bei Möbeln, Wohnaccessoires und Haushaltsartikeln muss der Kunde eine Nutzung, Montage oder Handhabung vermeiden, die über die notwendige Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgeht.

Das Rücksendeetikett ist bereits im an den Kunden versendeten Paket enthalten. Wenn der Kunde das Produkt erhält, befindet sich das Rücksendeetikett für den Rückversand ebenfalls im Paket.

3. Verwaltung von Umtausch

Um eine geordnete Verwaltung des Warenbestands sicherzustellen, bieten wir keinen direkten Umtausch mit sofortigem Ersatz innerhalb derselben Bestellung an.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, kann er den erhaltenen Artikel gemäß dem Rückgabeverfahren zurücksenden und nach Bestätigung der Rückerstattung eine neue Bestellung über die Website aufgeben.

4. Antrag auf Rückgabe

Für eine Rückgabe muss der Kunde folgende Schritte durchführen:

• Den Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer angeben.

• Das Kaufdatum und den für die Bestellung verwendeten Namen mitteilen.

• Die schriftliche Bestätigung und Rücksendeanweisungen abwarten.

• Den Artikel sicher verpacken.

• Das erhaltene Rücksendeetikett im Paket anbringen.

• Den Artikel gemäß den vom Kundenservice bereitgestellten Anweisungen zurücksenden.

5. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, wenn die Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung, persönlicher Entscheidung, falscher Artikelauswahl, ungeeigneter Größe oder der Entscheidung für ein anderes Produkt erfolgt.

Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn:

• Der Kunde einen falschen Artikel erhalten hat.

• Der Kunde einen beschädigten Artikel erhalten hat.

• Der Kunde einen Artikel erhalten hat, bei dem eine Vertragswidrigkeit gemäß den §§ 434 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) festgestellt wurde.

Das im Paket enthaltene Rücksendeetikett muss für die Rücksendung verwendet werden. Wenn die Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung oder persönlichen Entscheidung erfolgt, entfällt dadurch nicht die Verpflichtung des Kunden, die Rücksendekosten zu tragen. Wenn die Rückgabe einen falschen, beschädigten oder vertragswidrigen Artikel betrifft, werden die Rücksendekosten von uns übernommen.

Es wird empfohlen, den Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsnummer bis zum Abschluss des Rückerstattungsverfahrens aufzubewahren.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste oder Schäden während des Rücktransports, wenn der Kunde eine andere Versandmethode verwendet als die in den Rücksendeanweisungen angegebene.

6. Rückerstattungsfrist und Verfahren

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Die tatsächliche Gutschrift des Betrags hängt von den internen Bearbeitungszeiten der Bank oder des vom Kunden verwendeten Zahlungsdienstleisters ab.

Wenn der Kunde eine Lieferoption mit höheren Kosten als dem von unserem Shop angebotenen Standardversand gewählt hat, werden die zusätzlichen Kosten nicht erstattet.

7. Gesetzliche Gewährleistung und Vertragskonformität

Die gesetzliche Gewährleistung für Verbrauchsgüter gilt für die von Kunden erworbenen Artikel.

Unser Shop haftet für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestanden haben.

Wenn der Kunde einen defekten, während der Lieferung beschädigten oder von der Beschreibung abweichenden Artikel erhält, muss er unseren Kundenservice kontaktieren, die Bestellnummer angeben und klare Fotos des Artikels, der Verpackung sowie des festgestellten Mangels bereitstellen.

Der Antrag wird durch unseren Kundenservice geprüft und entsprechend den verfügbaren Lösungen wie Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsbeendigung bearbeitet, soweit dies nach den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland vorgesehen ist.

8. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen kann der Kunde unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: distribution@dotasadecor.com

Telefon: +81 (703) 968 27 36

Adresse: 408-1 WISDOM COURT 403 KAIZAWA-MACHI, TAKASAKI-SHI, GUNMA-KEN 370-0042, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8:15 Uhr bis 15:15 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

Anträge werden während der angegebenen Geschäftszeiten bearbeitet.