AGB

1. Allgemeine Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung der Website fest und regeln die Beziehung zwischen den Nutzern und unserem Shop.

Sie gelten für den Verkauf von Möbeln, Wohnaccessoires, Haushaltsartikeln und damit verbundenen Dienstleistungen, die über die Website Nutzern mit Lieferadresse in Deutschland angeboten werden.

Der Zugriff auf die Website, die Erstellung eines Kundenkontos oder die Bestätigung einer Bestellung gelten als Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten

Für den Zugriff auf bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.

Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung, der Aufgabe von Bestellungen und der Kommunikation mit dem Kundenservice korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Die Zugangsdaten sind persönlich und vertraulich.

Alle über das Kundenkonto durchgeführten Aktivitäten gelten als vom Kontoinhaber vorgenommen, sofern eine unbefugte Nutzung nicht rechtzeitig unserem Kundenservice gemeldet wurde.

Wir können ein Kundenkonto sperren oder schließen, wenn eine missbräuchliche Nutzung, falsche Angaben, betrügerische Aktivitäten, ein Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder eine Nutzung der Website entgegen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland festgestellt wird.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die Sicherheit und Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu gewährleisten.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website dargestellten Produkte enthalten Bilder, Abmessungen, Materialien, Farben und technische Eigenschaften, um dem Kunden eine informierte Kaufentscheidung zu ermöglichen.

Bei Möbeln, Wohnaccessoires und Haushaltsartikeln können geringfügige Unterschiede zwischen der Bildschirmdarstellung und dem erhaltenen Produkt auftreten, insbesondere bei Farbtönen, Materialstrukturen, Oberflächenverarbeitung oder technischen Maßtoleranzen.

Die Preise werden in Euro (EUR) angegeben.

Der Preis enthält die für die Bestellung anwendbaren Steuern.

4. Bestellungen und Zahlungen

Die Bestätigung einer Bestellung gilt als Annahme dieser Nutzungsbedingungen.

Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung erfolgen.

Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die elektronische Bestellbestätigung enthält die entsprechenden Informationen über den getätigten Kauf.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein offensichtlicher Preisfehler, ein Verfügbarkeitsfehler, ein Verdacht auf Betrug, eine unbefugte Nutzung der Zahlungsmethode, unvollständige Lieferdaten oder technische Probleme vorliegen, die eine ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung verhindern.

5. Lieferung und Versand

Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 2 Werktagen für den Versand vorbereitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die vor 15:15 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die nach 15:15 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Standardlieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 7–10 Werktagen nach dem Versand.

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

  • Bei einem Bestellwert unter 213 € betragen die Versandkosten 9 €.

  • Ab einem Bestellwert von 213 € oder mehr ist die Lieferung versandkostenfrei.

Weitere Informationen finden Sie im Versand. 

6. Stornierung der Bestellung

  • Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht an den zuständigen Transportdienstleister oder Logistikpartner übergeben wurde.

  • Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder seit der Zahlungsbestätigung mehr als 24 Stunden vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeverfahren unseres Shops beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

Nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand.

  • Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren, Montage, Veränderungen oder Beschädigungen auf.

  • Die Originalverpackung, Zubehörteile, Komponenten, Montageelemente und Anleitungen müssen zusammen mit dem Artikel zurückgesendet werden, sofern diese enthalten waren.

  • Die Bestellnummer muss im Rückgabeantrag angegeben werden.

Um eine geordnete Verwaltung des Warenbestands sicherzustellen, bieten wir keinen direkten Umtausch mit sofortiger Ersatzlieferung innerhalb derselben Bestellung an.

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von den internen Bearbeitungszeiten der Bank oder des verwendeten Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Gesetzliche Gewährleistung und Vertragskonformität

Die gesetzliche Gewährleistung für Verbrauchsgüter schützt die Rechte des Kunden bei Produkten, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung eine Vertragswidrigkeit aufweisen.

Unser Shop haftet für Mängel, die bei Übergabe des Produkts bestanden haben.

Wenn der Kunde einen defekten, während der Lieferung beschädigten oder von der Beschreibung abweichenden Artikel erhält, muss er unseren Kundenservice kontaktieren, die Bestellnummer angeben und klare Fotos des Artikels, der Verpackung sowie des festgestellten Mangels bereitstellen.

Der Antrag wird durch unseren Kundenservice geprüft und entsprechend den nach den deutschen Verbraucherschutzbestimmungen vorgesehenen Lösungen bearbeitet.

9. Schutz personenbezogener Daten

Die erhobenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet:

  • Verwaltung von Bestellungen.

  • Lieferung von Produkten.

  • Verwaltung von Zahlungen.

  • Kundenservice.

  • Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungsanträgen.

  • Technische Sicherheit und Betrieb der Website.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Verträgen mit Verbrauchern mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben die Zuständigkeiten der Gerichte am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt des Verbrauchers erhalten, sofern dies durch zwingende Verbraucherschutzvorschriften vorgesehen ist.

Der Verbraucher kann außerdem die in Deutschland vorgesehenen Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen nutzen.

11. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder diesen Nutzungsbedingungen kann der Kunde unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: distribution@dotasadecor.com

Telefon: +81 (703) 968 27 36

Adresse: 408-1 WISDOM COURT 403 KAIZAWA-MACHI, TAKASAKI-SHI, GUNMA-KEN 370-0042, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8:15 Uhr bis 15:15 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

Anträge werden während der angegebenen Geschäftszeiten bearbeitet.